Perguntas e dúvidas mais frequentes
Seguem as dúvidas e perguntas mais frequentes.
Se você ainda não esclareceu sua dúvida, entre em contato sac@canarinholance.com.br
- O que é o Canarinho Lance?
- Como posso participar?
- Como comprar lances?
- Como participar do leilão?
- Onde posso ver quem está participando de um leilão?
- Eu dei um lance, mas não aparece meu nome, por quê?
- Quais leilões estão ao vivo?
- Quais são os próximos leilões?
- Qual a diferença entre um leilão ao vivo e um próximo leilão?
- Eu posso dar um lance em um leilão futuro?
- Quando um leilão acaba?
- Acabei de ganhar um leilão! E agora?
- Tenho que pagar o frete?
- E se o produto chegar com defeito?
- Vocês oferecem uma garantia para os produtos leiloados?
- Qual a configuração do meu computador necessária para participar do Canarinho Lance?
| 1 - O que é o Canarinho Lance? |
O Canarinho Lance é o site de leilão online que funciona da seguinte maneira:
Todos os leilões iniciam com o produto no valor de ZERO CENTAVOS e você terá só 30 segundos para dar seu lance em apenas um clique. A cada lance, o valor do produto sobe em 1 CENTAVO e o tempo do leilão reinicia nos 20 segundos.
Quando o tempo zerar, a última pessoa a dar o lance leva o produto no preço dos seus sonhos!
| 2 - Como posso participar? |
Participar do Canarinho Lance é muito fácil:
2.1 - Faça seu cadastro;
2.2 - Após preencher todos os dados e enviá-los, uma confirmação de cadastro chegará em seu email cadastrado no Canarinho Lance;
2.3 - Faça já o seu LOGIN no topo da página inicial do Canarinho Lance:
Parabéns, agora você está no Canarinho Lance!
Agora basta você comprar créditos em lances para já começar a participar dos leilões e arrematar os produtos pelo preço dos seus sonhos!
Para comprar seus lances basta você clicar no link indicado no vídeo-ajuda do Canarinho Lance e seguir as instruções da página. Possuímos diversas formas de pagamento. Confira no site!
| 4 – Como participar do leilão? |
Para aprender a comprar no Canarinho Lance, assista o nosso canal de TV no Youtube http://www.youtube.com/canarinholance
O Vídeo explica a escolha do produto relativo ao leilão que você irá participar e como usar seus lances,
ATENÇÃO!!! O vencedor Leva o produto arrematado, o 2º Ganha 10 Lances, o 3º Ganha 5 Lances .
NÃO PERMITIMOS JOGO DE EQUIPE: Em caso de jogo de equipe ou usuários com cadastros multiplos para tentar fraudar o leilão, os mesmos seão cancelados e o usuário receberá uma advertência, caso a infração se repita faremos a exclusão do participante permanentemente, temos ferramentas que identificam tal ato.
| 5 - Onde posso ver quem está participando de um leilão? |
Você poderá saber quem está participando do leilão observando os nomes que aparecem ao lado direito na caixa “Competidores”.
| 6 - Eu dei um lance, mas não aparece meu nome, por quê? |
Se o seu nome não apareceu, logo após do lance dado, é porque outras pessoas deram o lance segundos depois.
Algumas vezes usuários podem ter a impressão de que seu lance não foi dado antes do cronômetro zerar. Nesses casos, a melhor explicação são os lapsos de lentidão na internet. Quando isto ocorre, a transferência de dados entre seu PC e o servidor são lentos, e também quando a conexão da Internet está sobrecarregada.
Estas são algumas maneiras de ajudar a minimizar este problema:
- Enquanto estiver dando lances não faça download de dados pesados e que usem muito tráfego na sua conexão de internet;
- Não mande e-mails com anexos pesados enquanto estiver participando do leilão;
- Tenha certeza de que nenhum outro usuário como algum membro da família, esteja usando a Internet e fazendo downloads pesados enquanto você está dando lances;
- Enquanto um antivírus está rodando, seu computador fica, geralmente mais lento.
| 7 – Quais leilões estão ao vivo? |
Clique no menu principal “Home” para ver todos os produtos que estão em leilão naquele momento.
| 8 – Quais são os próximos leilões? |
No menu principal localizado na parte superior do site, você encontrará este link:
| 9 - Qual a diferença entre um leilão ao vivo e um próximo leilão? |
Leilões ao vivo são leilões onde o cronômetro estará funcionando naquele momento. Próximos leilões são aqueles que ocorrerão em breve, ou seja, ainda não estarão com o cronômetro funcionando.
| 10 - Eu posso dar um lance em um leilão futuro? |
Sim, mesmo ainda o leilão não ter iniciado, porém já anunciado, lances poderão ser dados.
Caso o leilão se inicie, e o tempo pré estipulado se esgote, o último lance dado durante o andamento do cronômetro arremata o produto.
Nova ferramenta: caso não haja participantes no leilão quando o cronômetro iniciar e chegar a zero ele se rearma e adia o leilão em 5 minutos , somente caso não haja lances durante o leilão, dando mais chances dos participantes on line arrematar.
| 11 - Quando um leilão acaba? |
Um leilão acaba uma vez que o cronômetro zerar. A pessoa referente ao último lance, leva o produto.
| 12 - Acabei de ganhar um leilão! E agora? |
Parabéns por adquirir um produto no Canarinho Lance!
Verifique seu e-mail, o sistema envia um e-mail confirmando que você venceu:
Clicando no link recebido por e-mail, aparecerá uma janela com o produto que você arrematou, o valor arrematado, opções de pagamento ou opção por trocar o arremate por lances.
Você pagará o produto pelo PagSeguro da UOL ou Paypal faça o cadastro no site https://www.pagseguro.uol.com.br ou http://paypal.com.br
No site do PagSeguro contém a relação de cartões aceitos e boletos, no site do Paypal só recebe cartões.
Após efetuar o pagamento, o produto chegará em até 30 dias úteis na porta da sua casa!
| 13 – Tenho que pagar o frete? |
Não, no momento todos os nossos leilões possuem frete grátis para entregas em endereços do território nacional, essa informação é mostrada nas figuras da página do leilão.
| 14 – E se o produto chegar com defeito? |
Você deverá entrar em contato com o Canarinho Lance através do e-mail sac@canarinholance.com.br com suas informações pessoais e do produto defeituoso.
| 15 - Vocês oferecem uma garantia para os produtos leiloados? |
A garantia dos produtos poderão variar de acordo com o tipo de produto que você comprou. Por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente se houver alguma dúvida sobre garantia do produto que você adquiriu. O Canarinho Lance garante 7 dias após o pagamento do produto.
| 16 – Qual a configuração do meu computador necessária para participar do Canarinho Lance? |
Sistemas de softwares suportados:
- Windows Vista / Windows XP / Windows 2000
- Mac OS X 10.3 ou maior
- Linux
Browser recomendado:
- Internet Explorer 6.0 ou maior
- Firefox 2.0 ou maior
- Google Chrome
- Safari 2.0 ou maior
Conexão de Internet recomendada:
Cordialmente,
A direção
sac@canarinholance.com.br |